Vanliga frågor

Ordrar som läggs vardagar före kl. 14 skickas normalt samma dag. Leverans med DHL Service Point tar 1–3 vardagar beroende på var i landet du finns. Tyngre försändelser som går som DHL Stycke eller Pall aviseras av DHL före leverans.

Frakten är viktbaserad och skickas med DHL — från 79 kr inkl. moms med DHL Service Point (upp till 2 kg). Hemleverans från 149 kr. Order över 35 kg skickas som DHL Stycke eller Pall. Handlar du för över 5 000 kr bjuder vi på frakten. Exakt fraktkostnad ser du alltid i kassan innan du betalar.

Ja. I varukorgen finns fältet Märkning / PO-nummer. Det du skriver där följer med ordern och visas på fakturan — till exempel projektnummer eller er interna referens.

Du väljer själv. Med momsväxlaren i sidhuvudet växlar du mellan priser inkl. och exkl. moms. Inloggade företagskunder ser priser exkl. moms som standard. I kassan redovisas momsen alltid separat.

Använd Fogvalsguiden — svara på vad du ska foga, mellan vilka material och vilka krav som gäller, så får du rätt produkt på cirka 30 sekunder. Är du fortfarande osäker hjälper vi dig gärna per telefon.

Ja. På varje produktsida hittar du fliken Dokument med tekniskt datablad (TDS), säkerhetsdatablad (SDS) och i förekommande fall prestandadeklaration (DoP). Saknas ett dokument skickar vi det — kontakta oss.

De flesta fogmassor finns i flera kulörer, och där det är känt anger vi NCS-kod per kulör på produktsidan. Behöver du en specialkulör eller vill matcha en befintlig yta hjälper vi dig hitta närmaste alternativ.

Varje fogmassa har en åtgångskalkylator på produktsidan: ange fogbredd, fogdjup och längd så får du antal förpackningar direkt. Tumregeln är att fogdjupet ska vara ungefär halva fogbredden.

Som företagskund får du en rabattnivå (5, 10 eller 15 % beroende på volym), fakturaköp, snabborder där du klistrar in hela inköpslistan, orderhistorik och möjlighet att beställa igen med ett klick. Ansök på sidan Företagskonto — vi återkommer inom en arbetsdag.

Ja. Godkända företagskunder handlar mot faktura med 30 dagars betalvillkor efter sedvanlig kreditprövning. Märk gärna ordern med PO-nummer i varukorgen så hamnar referensen på fakturan.

Du har 14 dagars ångerrätt på oöppnade förpackningar i originalskick. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något så får du en returinstruktion. Kemtekniska produkter med bruten försegling kan av kvalitetsskäl inte returneras.

Kontrollera godset vid mottagandet och notera synliga skador på fraktsedeln tillsammans med chauffören. Kontakta oss sedan inom fem vardagar med ordernummer och foto på skadan, så löser vi ersättningsleverans eller kreditering.